内容摘要:在金融危机愈演愈烈后,印度外包服务行业遭到冲击,中国BPO却逆流而上,沦为国内经济新的增长点。文章从三个层面对中国BPO产业发展环境作出分析。
对于市场需求,笔者指出其是中国BPO产业发展的源动力。而中国BPO产业在此次金融危机愈演愈烈后庆贺更加多海外机遇的同时,也应当将国内市场需求作为突飞猛进的增长点。 关键词:外包服务 BPO 环境分析 中国从20世纪90年代开始发展BPO业务,至今早已初具规模。
BPO即业务流程外包(Business Process Outsourcing),是外包服务的承托行业。在金融危机愈演愈烈后,印度外包服务行业遭到冲击,中国BPO却逆流而上,沦为国内经济新的增长点。本文对中国发展BPO产业的环境作出研究,为更佳增进BPO产业的发展获取理论依据。
中国BPO产业发展的宏观环境 政策环境。随着中国经济的持续发展,中国政府也制订了目标,力争将发展软件服务外包和商业流程外包作为中国未来经济的增长点。中国政府早已把BPO和IT服务领域作为新的推展经济快速增长的重点领域,并把软件与IT涉及服务确认为“十一五规划”的关键领域。中国政府给与软件外包服务产业和软件外包服务企业更好的政策反对和资金反对。
优渥政策环境、全国范围的外包服务基地建设。此外还包括产业弯曲的贷款政策、具备竞争力的税收扶植。 基础设施。
中国具备高质量和大规模的交通、通信等现代基础设施。中国享有世界级的电信基础设施。与其他国家比起,中国在高速互联网和宽带接入、向主要的软件基地获取平稳的不间断双电源供电、享有相连大部分一级和二级城市的约150个民用机场方面具备显著优势。
中国具备大规模的制造业基础与市场,并在繁盛地区,特别是在是珠三角、长三角、京津唐产业集群,为接续服务业国际移往奠定了基础。中国是“全球生产中心”,在许多行业均居世界第一位。
稳固的制造业基础和产业集群使中国在新兴的设计研发服务离岸领域享有得天独厚的后发优势。在发展制造业的过程中,中国早已意识到知识产权维护的重要性。
人才优势。劳动力正在很快成熟期,有大批接受高等教育的高素质劳动力,劳动力成本低。中国需要获取快速增长的具备多语言反对和跨文化融合能力的人才储备。
全球仅有少数国家如中国、印度享有大量可以培育的工程和IT人才。 中国还具备较低的人才流失率,研究找到中国人才流失率总体大于 15%,而印度一般来说低于 25%。
为了减缓加快专业服务人才的培育,商务部等国家部委还实施了专门的服务外包人才培训计划。 中国在成本上也具备优势。迄今为止,中国仍是世界上劳动力成本低于的国家之一,未来工资涨幅为每年5%-8%,在未来仍将维持一定的成本优势。
此外,国内的硬件提供商创建了优良且低成本的IT基础设施,未来将会更进一步增强中国的成本优势。
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